Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение технической поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам работы с ПК и различным ПО (Windows, Microsoft Office).

• Оперативная диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования: определение, локализация, устранение ошибок и сбоев.

• Организация и поддержание функционирования рабочих мест сотрудников: подключение, настройка, обслуживание.

• Базовая работа с сетевым оборудованием (Cisco).

• Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры компании с использованием систем мониторинга (Zabbix, Grafana).

• Обеспечение информационной безопасности, работа с антивирусным ПО (Kaspersky).

• Обслуживание офисной оргтехники: установка, настройка, замена расходных материалов.

• Активное участие в ИТ-проектах компании.

• Ведение и обновление базы данных ИТ-активов и базы знаний.

• Создание и поддержка актуальности внутренних инструкций и гайдов.

• Обеспечение технической поддержки при проведении видео-конференций.

  Требования:

• Глубокое знание операционных систем Windows 7\10, базовые знания серверных сервисов Windows Server.

• Базовые знания основных сетевых служб.

• Уверенное владение продуктами MS Office.

• Базовые знания Linux.

• Навыки диагностики и модульного ремонта ПК.

• Умение работать с локальными сетями: поиск и устранение неисправностей, монтаж.

• Внимательность к деталям, аккуратность в работе.

• Способность быстро обучаться и применять полученные знания на практике.

• Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде.

  Будет преимуществом

• Высшее образование

• Опыт работы в подобной должности

  Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» заработная плата

• График работы: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45

• Комфортный офис в Москва-Сити, башня «Око»